路虽远 行则将至 

——原文摘自《灵顿|医院CIS方法论》 

六年前，灵顿成立了。回忆第一次股东大会，我们对灵顿进行了定位：做国内最专业的品牌管理中心，帮助客户的品牌取得成功。但在当时，那仅仅是个梦想，因为我们并不很清楚什么是专业的管理，怎么定义品牌的成功。

当时中国医改刚刚起步，国内医院的现状可以说是品牌形象管理的空白地，同质化的Logo，在闪闪发光的霓虹灯下显得那么刺眼；凌乱无序的标识，患者到了医院如同在迷宫里摸索；全国各地的医院都是“严谨求实，改革创新”这一句空洞的口号。最关键的是，几乎很少有医院认识到这个问题，也很少有医院对自身品牌形象重视到需要请专业机构来打理。在这样的大环境下，我们能扛起“中国医院品牌形象专业设计”这面大旗吗？来自4A广告公司的搭档鼓励我说：我们总比那些满大街做发光大字的要高级，我们一定能、也一定要扛下来！

那段时间，我们通读了图书馆里与品牌管理相关的书与论文，搜罗了众多国内外医院形象方面的案例；不管到哪个城市，旅游也好、出差也好，我们第一个要去的就是当地的医院。探寻边边角角，里里外外，不知疲倦的拍照，存储照片的硬盘不断升级；我们整理了详尽的文件，里面是收集到的中国医院品牌形象现存问题的调查纪录，和国外医院的案例分析。看得越多，越增强了我们在医院品牌形象设计领域深钻的决心。古人说“天道酬勤”，虽说没有一个正式项目，但是我们相信勤奋、坚持、专心专意，是无所不胜的。

2004年4月，是灵顿发展里程碑上最重要的一刻。春暖花开的北京，在天坛饭店全国院长管理论坛上，我偶然结识了一位市级人民医院的院长，他看了我们名为《医院品牌形象设计（2004版）》的方案，耐心的听我谈完了理想、我们想做和能做的事情之后，惊讶于我们做了这么大量的准备工作，院长鼓励道：“我赞同你的想法，我来支持你，我愿意成为你的试验田”。虽然他说这句话的时候语气淡定，但对我们来讲，无疑堪比天籁之音。

接下来的时间里，我们陆陆续续签下北京和外地的一些医院项目。每个项目背后都有着别人看不见的艰辛、酸楚、喜悦和痛苦。这种滋味只有从头到尾、真真切切经历过的人才能体会。早期项目的签署凭借更多的是我们的热情和勤奋，可对项目把控的能力却十分生涩，我们不熟悉规划，不了解材料，不懂得对项目的管理和控制，总有出乎意料的问题和状况让我们措手不及。但我们遇到问题，解决问题。不冒进，不沮丧，不退缩，在操作项目的过程中，灵顿学习着，思考着，领悟着，实践着，就这样一步一个脚印完善自己，发展自己。

渐渐地，灵顿在行业内开始小有名气，接到的项目越来越多，也越来越大。其中不乏北京大学第一医院、上海仁济医院、山东省立医院、重庆西南医院、南京军区南京总医院这样发展成熟、知晓度与美誉度并存的名院。

说努力也好，说幸运也好，不可否认的是，灵顿见证并参与了中国医院品牌文化建设的发展历程，医院品牌意识的崛起，医院品牌形象的打造，医院品牌文化的梳理，灵顿一笔笔刷新着这个全新领域的记录：首次将品牌管理理论运用于医院的文化建设；首次将PMI项目整体管理办法融入在医院CIS项目当中；首次令医院LOGO入驻《亚太设计年鉴》、《国际设计年鉴》等国际权威设计年鉴；首家赢得“DCGD2009第一届德中平面设计双年展”奖项的中国公司，首次将国际最前沿的标识导向构建办法运用于一所所在建的中国医院建筑中。

2009年3月的一天晚上，我收到爸爸发来的邮件，当时他在当地一家三甲医院住院，恰巧这家医院是我们前些年服务过的客户，邮件里有几张照片，是爸爸笑咪咪地坐在宽敞明亮的病房、是他所住疗区的清晰明朗的门头、是精致漂亮的X光片袋子……爸爸邮件里说，这里医生很好，医院环境很好，被你们设计过的医院很漂亮，我住在这里心情自然就好，请女儿放心。关上电脑，我内心感到满登登的开心和欣慰。原来，医院形象设计工作，真的可以帮到人，帮到自己，帮得这么实在。同时，也让自己更加懂得感恩。感谢一路以来无限支持我们的医院和客户，是你们的容纳与理解成就了今天的灵顿；感谢灵顿的伙伴们，有你们的一路陪伴，灵顿才会有更美好的未来。

高瞻远瞩地思考，脚踏实地地做事，秉承这样朴实的发展思路，灵顿在短短六年的时间中，赢得了全国近二十个省、市、自治区，五十多家医疗卫生机构的选择与信任，赢得了业界的良好口碑。如今，灵顿的的口号是“提供专业高端服务，成就医院卓越品牌”，离六年前初创时期的初衷基本相符。但细细琢磨，又有很大的不同，现在的灵顿，知道了什么是专业，懂得了怎么才是卓越。我们给自己的定位是：做医院品牌生命力的缔造者、维护者和传承者，这是灵顿与生俱来的光荣使命，也是灵顿执着奋斗的终极目标。

路虽远，行则将至，刚刚起步的中国医院品牌之旅，有你，有我，携手同行。 

李源

2010年9月 北京