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灵顿:在创新中发展

灵顿:在创新中发展

 

 

01

走进灵顿

 

 

走进灵顿,像是走进了一个充满人文艺术气息的温暖大家庭。


古兰色的墙面上映衬着金色画框装裱着的一副名为《盲女的春天》的油画,彩虹当空、原野湿润、牛羊遍地、飞鸟起落,而可怜的盲姑娘却无法目睹这一切,但她殷切地倾听着小伙伴的描述,用心感受着大自然的美丽。


一面荣誉墙,分成上下两排摆放着各类奖状,记录着灵顿人十几年一路走来的点点印记。


另一面照片墙,记录着灵顿小伙伴们生活和工作中的大小场景,一张张照片记录着整个团队的凝聚力和向心力。


“用你强烈的责任感用心深入细节——灵顿”,墙面上精致的雕刻字,时刻影响着灵顿人的工作态度。公司有如此和谐的文化环境,难怪创造出业界不菲业绩。

 

 

 

02

创造众多第一

 

 

灵顿创业至今,已服务过数百家医院,其中不乏如北大医院、北大国际医院、上海仁济医院、山东省立医院、南京军区南京总医院等一批大院、名院。灵顿见证并参与了中国医院品牌文化建设和医院设计的发展历程,并始终坚持走一条与众不同的创新之路。在这十几年中,灵顿创造了很多个第一:


国内第一家从事医院文化建设与品牌设计的专业机构;第一个将中国医院的设计作品推向国际舞台;第一个整合多学科提出“医院品牌形象一体化”的跨界复合型公司……

 

 

目前灵顿正在大胆尝试将国外‘创新艺术疗愈’的理念引入医院,通过音乐、绘画、行为、文学等多种艺术形式从心理层面促进患者的疗愈,在国内鲜有人涉及这个领域。


那么,灵顿到底是如何诞生,又有着怎样的故事?

 

 

03

不走寻常路

 

 

北京北京灵顿品牌顾问有限公司始创于2003年,是中国首家在医疗卫生领域从事文化管理咨询、品牌形象设计和空间环境设计的综合设计顾问机构。


创始人李源,有着MBA和PMP(美国项目管理学会全球资格认证的项目管理)专业背景,曾任职于我国最早的一家医院管理投资公司,从事医院管理咨询和考察培训。经过几年工作历练,她发现:国内的医院普遍在品牌形象和就医环境上存在很大问题。国外很多医院都配有独立的品牌管理部门,负责品牌运维和形象管理,而国内这些专业性很强的工作却很少由专门的团队负责运营。


“国外医院温馨舒适,我们的医院却像个大市场。在满足功能需求之上,如何让医院对外形象与品牌更匹配,环境更好,让患者的就医体验更舒服?既然有社会空缺,我能不能打磨、开发一个对医院有价值的项目?”


确立目标后,李源着手创业,致力于本土医疗机构文化建设、品牌形象设计等领域的灵顿,应运而生。

 

 

取名“灵顿”,“灵”为“灵感之水”,“顿”为“顿悟之城”,即灵感之泉水源源不断地向四周发散,打破禁锢,继而渐悟。这也是李源赋予灵顿的灵魂:灵性与顿悟。

灵顿对项目的目标是:格局要大,业务要精。李源一直将灵顿定位为这个行业的领军角色,以开发和设计出满足市场需求的项目和作品为目标。之所以有这样的明确的方向,才决定了日后灵顿的成长与壮大。

 

 

04

人文和谐的团队


对于如何建立并巩固一支和谐有序并有战斗力的高效团队,李源有着自己独特的见解。“Work for fun”是她一直追求的工作态度,创意产业的从业人员工作压力大、许多项目无章可循,需要抽丝剥茧耐心寻找解决办法,就要求大家更加自主和投入。她主张抛开传统的管理模式,换成一种更为开放有效的新方法,用更为年轻的心态打造一种轻松、愉快的工作模式。


工作之余,大家的身份从并肩作战的战友转变成共享欢乐的好朋友,公司经常会组织各种活动,比如演讲比赛、篮球联谊赛、户外拓展,拉近彼此的距离。在灵顿官网里,可以看到一支名为“新灵感、心顿悟”的MV,这是灵顿自编自导自演的一支团队文化记录片,片中富有感召力的主题曲“梦想的翅膀”由灵顿小伙伴在录音棚里通宵录了八个小时而成。


企业文化引领并服务于企业战略,灵顿专注于医院的文化和品牌管理领域,团队成员应时刻感知我们服务群体的所思所想。灵顿内部微信群取名“关注灵魂,安顿心灵”,这与医院的文化内涵非常相似——对生命怀有敬畏心,对事业怀有慎独心,以人文情怀关照每一个需要帮助的人。



05

近乎苛刻的管理流程


企业不缺好想法,运营管理才是企业生存发展的关键环节。那么,灵顿是如何做好管理工作的呢?在采访过程中记者发现灵顿有一套近百页的《灵顿项目管理手册》,该手册是灵顿创始人李源为灵顿量身定制的一套完整的项目管理办法,事无巨细地制定了执行项目中可能遇到的每一个环节和流程,并建立完整的规范文档一一对应。


为了保证有效性,《手册》每年修订一次。这套项目管理办法帮助项目经理更好地执行项目,不但可以让客户全面清楚了解项目的进展及成果,也能让团队成员综合了解客户需求,提高工作效率。


正是“灵顿式”不断创新的理念和近乎苛刻的标准化流程,让灵顿成为了业界“黄埔军校”,在拥有高度赞誉的同时,也承担起人才输出之使命,先后有好几位曾经在灵顿工作过的员工自立门户,与灵顿唱起了对台戏。对此,李源却笑着说:“如果大家都能实现自我超越,共同带动行业进步,是我最希望看到的。”

 


06

“跨界”的多元化发展模式


13年间,灵顿先后为全国25个省/直辖市/自治区、53个市/县的100多家医疗卫生机构提供服务达300余个。设计作品连续7年入选国际设计年鉴,在国内专业媒体发表学术论文30余篇,参加新版《中国医院建设指南》编著工作,并荣获第三届中国优秀医院服务商品牌“金如意奖”和“中国十佳医院供应商”等荣誉称号。

 

 

目前,灵顿已经形成线下五大服务体系、线上信息平台和研究型设计机构的三个发展版块。灵顿以“创建更美好的人文疗愈环境”为愿景,以国际化视野立足中国本土医疗机构的品牌实践,推出“品牌形象一体化”的跨界整合服务模式,并率先将全球通行的“跨界整项目管理体系”引入医院品牌文化构建当中,创建多元与理性智慧巧妙而有机的融合,令灵顿在业界独树一帜。

 

 

 

补白


“在给医院做设计时,我们最大的体会是过度强调逻辑分析和天马行空的创意都不行。设计其实跟绘画一样,只有虚实相生处皆成妙境。”——品牌设计总监 郭佳溪

 

“我们永远把客户当成自己的好朋友,换位思考,真心为客户建言献策,让客户看到我们的真诚和热情,从而得到认可。”——空间设计总监 许多健

 

“我们融入公司,亲身体验医院,把患者当做我们的亲人,感同身受的同时,用另一种方式去帮助他们缓解焦虑情绪,快乐就医,能够让病患在病痛中看到曙光,感受到快乐,这是我们这个团队一直以来的信仰。”——导视设计总监 公徐艳


我们希望通过景观的山、水、路、树能够形成有效的治愈空间,缓解就医压力,同时为医院营建更美的人文环境。“——景观设计总监 陈霞


“为了共同的信念服务好每一个客户,希望灵顿能成为我们永远的家。“ ——项目总监 何秀丽


从这些“灵顿人”的感言中,我们深深感受到,灵顿有着一个极具向心力和凝聚力的团队,所谓“上下同欲者胜”如是也!衷心希望灵顿能不断突破自我,坚守“创新路”!


*原文发表于《中国医院建筑与装备》微信公众号  作者:辜琳 海燕


 

 

 

 

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