内外兼修医者心——记义乌妇幼保健院文化管理与品牌再造
文/飞雪
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内外兼修医者心
自14世纪西方进入文艺复兴时期以来，人类开始关注人自身的价值和尊严，随着科学技术进步、人文关怀思潮泛起，对妇女和儿童的关注和保护日益成为衡量一个社会是否公平、文明的重要指标。在医疗领域，妇幼保健学科、院所的兴起，以最直接、也是最有效的手段呵护妇女儿童的身心健康。
唯其柔软及直觉式感知力，使妇幼医疗保健机构无论在空间布局、色彩构成，还是医务人员的服务理念，都将给患者带来深刻而长远的影响。
▲妇幼健康服务机构基本属性
1952年，浙江义乌县妇幼保健站以两名工作人员、1间产房建站；到1997年挂牌“义乌市妇幼保健院”，集医疗、保健、科研一体；到如今的浙江省三级乙等妇幼保健院，成为立足义乌、辐射周边的浙中妇女儿童医疗保健中心。现在，这一接力棒交到了以刘进群院长为核心的70后领导班子手中。
此次义乌妇幼保健院与灵顿的合作，涉及医院文化理念体系梳理、LOGO与VI系统、环境导视与空间亮化设计等复合项目，从内及外打造义乌妇幼全新品牌。
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“敬业敬人、共生共荣”文化治院
义乌市妇幼保健院经过64年的发展与文化塑造，已初步形成了符合自身特色的医院文化。刘院长上任后，亲自拟定了一套《义乌市妇幼保健计生服务中心文化理念元素》。
灵顿把脉义乌妇幼现状，对卫生政策、医疗市场现状和医院发展的优劣势进行了分析，与院方共同对义乌妇幼文化原有理念进行了梳理、整合与规范，使之与医院战略相统一，促进其制度化、规范化建设。
▲义乌市妇幼保健院文化建设五大要点
在对义乌妇幼管理和经营进行了深入分析和总结的基础上，灵顿以“大保健”的思维，以“妇女儿童健康为中心”为战略定位的落脚点，结合中国传统文化精髓，提炼出了其核心价值观：敬业敬人、共生共荣。
敬人与敬业一脉相承，“敬”不仅是“尊敬”，更是“敬畏”，是对医学自然规律的尊重、对医学事业的尊重、对患者的尊重、对生命的敬畏。从“敬人敬业”递进到“共生共荣”，强调“主人翁精神”，强调医院职工与医院共同成长进步。
“敬业敬人、共生共荣”代表了义乌妇幼的精神气质、做人态度与做事风格，体现了义乌妇幼对医护、患者、家庭、社会以及利益相关者应有的尊敬和关注。
在医院核心价值观引领下，文化理念体系脉络也随之毕现：
● 使命：让妇女儿童更健康，让家庭更幸福
● 愿景：中国最佳妇幼保健计生服务中心
● 管理理念：以人为本
● 服务理念：以客为尊
● 发展战略：发扬“主人翁精神”，树立“杰出服务”理念，以“员工幸福”为宗旨，走科技创新的专特路 线，让妇幼更健康、家庭更幸福、社会更和谐，成就中国最佳妇幼保健计生服务中心。
▲义乌市妇幼保健院文化理念体系概览
在“义乌市妇幼保健院文化理念体系”确定过程中，灵顿牢牢把握住：对内，通过文化价值理念的梳理与宣贯，提升职工群体对医院的认同感和凝聚力；对外，通过品牌文化与服务文化的塑造，提升医院知名度与美誉度，提升品牌形象，提高顾客满意度。达成“医院、社会、患者”三者共赢的文化管理局面。
▲义乌市妇幼保健院文化理念体系梳理
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“慈母哺子”形神统一
“如果把文化理念比喻作“练家子”的“内”，那么视觉元素就是他的“外”。”
品牌形象重建的第一环节是院徽的重新设计。
灵顿选择了易于将医院文化、地域文化、妇幼特色相结合的品牌元素作为设计原点，使新形象更为独特且易于感知。
义乌市妇幼保健院标志创意来源于义乌古地名——“乌伤”之传说，核心图形则从“慈乌哺子”抽象而来。捕捉母鸟哺育幼雏的动人一幕，寓意母子亲抚呵护、共生共容。
标志的负型（白色部分）为一只白鸽，象征医务人员；图形右侧弧形为一轮弯月，代表女性；标志整体构成了一个球形空间，体现了其国际化视野与发展格局。
▲义乌市妇幼保健院新院徽
新院徽亲切温馨，具有文化根基和文脉传承，为品牌传播增加了故事性和独特性。同时，又具备联想和拓展空间。
▲新的VI设计具有文化根基和文脉传承，为品牌传播增加了故事性和独特性
在环境导视与环境图形的设计中，灵顿兼顾了传统医院通透的视觉感受和妇女儿童对色彩与空间构成感知的不同点，整体设计既大气又活泼。趣味性图形符号、标识的使用，更提高了受众人群的认知度。
▲环境导视与环境图形的设计既大气又活泼
灵顿创新性的突破传统标识设计，将导视系统与空间结合，将指路功能与景观结合，利用医院空间进行大尺度文字符号图案设计，达到明确、清晰、易识别的目的，空间处理充满想象力。
▲将导视系统与空间结合，达到明确、清晰、易识别的目的，空间处理充满想象力
儿科环境图形设计立足艺术、童趣、国际化，打造充满童趣的医疗之城；妇科环境图形系统延续VI辅助图形，突出优雅、生机、国际化，别出心裁地采用了以羽毛与植物相结合，体现现代女性气质。
▲儿科环境图形设计立足艺术、童趣、国际化
▲妇科环境图形系统别出心裁地采用了以羽毛与植物相结合，体现现代女性气质
儿科积极明快，妇科和产科优雅温馨。经过亮化设计后的义乌妇幼保健院的就医环境清新自然、温馨舒适，更是对医院倡导的“绿色环保，与社会、自然和谐相处”的价值理念的一次完美融入。
▲经过亮化设计后的义乌妇幼保健院的就医环境清新自然、温馨舒适
对内，医院文化理念体系树立了义乌妇幼的人文关怀之内核；对外，构建集艺术性与功能性一体的全新医疗空间（新院将于2018年年底正式落成）。义乌市妇幼保健院的内外兼修，势必触及人类内心柔软之处。
注：本文为灵顿品牌原创文章，转载请注明出处。
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